フィリピンでのマネジメントを成功させるためのルール設計

2024-09-26

フィリピンにおける効果的なマネジメントとは？

フィリピンでのマネジメントは、日本とは異なる商習慣や文化を理解し、それに基づいて戦略を練る必要があります。日本的な価値観や阿吽の呼吸に頼るのではなく、フィリピンの従業員との関係を円滑に保つためには、明確でシンプルなルール設定が不可欠です。本記事では、フィリピン人のマネジメントを容易にするためのルール設計について解説します。

フィリピン人のマネジメントにおける課題

皆さん、フィリピンでマネジメントするにあたり、以下のような事象に直面したことはありませんでしょうか。

・始業後に朝食を食べ始める
・数分の遅刻が頻繁に起こる
・業務中に私用のSNSを利用する
・約束の時間に会社にいないで自宅から直行する

日本人にとっては違和感のある行動であっても、価値観が異なるフィリピン人にとっては特段問題がないということが多いです。そのような状況下で、日本人の管理者が注意をしても彼らはなぜ注意されているかが分からず、行動が直らず、人間関係だけがこじれるということがよくあります。

注意という行為は、指摘をする側も指摘を受ける側にとってもストレスでしかありません。では、どうすれば、あるべき姿でフィリピン人は動いてくれるのでしょうか。

それは、『共通ルールの設定』となります。

フィリピンでのルール設定の重要性

フィリピンの従業員と共通のルールを作成し、浸透させることで、フィリピン人特有の行動様式に対応しながらも効率的なマネジメントを行うことが可能です。たとえば、以下のようなルールが考えられます：

準備（化粧・朝食・着替え）は始業時間の8時までに終わらせる。終了していない場合は遅刻扱いとする。
1分の遅刻でも遅刻とし、月に4回以上の遅刻で警告書を送る。

このようなシンプルで具体的なルール設定により、フィリピン人従業員に期待される行動が明確になります。

ルールを効果的に機能させるための3点セット（解説編）

1. 明確でシンプルなルールの設定

シンプルで明確なルールを設計することが大切です。解釈に差が生じるような複雑なルールは、現場で機能しません。
道路交通法で例えると、「赤信号は止まる」というルールは非常にシンプルで、誰にでも理解しやすく、解釈の違いが生じません。

2. ルールの浸透と理解促進

どんなに良いルールを設計しても、従業員が知らなければ意味がありません。ルールを浸透させるための仕組みが必要です。
例えば、「赤信号は止まる」というルールは、親からの教育や自動車免許取得時の学習を通じて、全てのドライバーに浸透しています。

3. ルールの運用と罰則

ルールが従業員に徹底されるためには、インセンティブと罰則の両方を設定する必要があります。例えば、遅刻の場合：

1回目の違反：口頭での警告
2回目の違反：書面での警告
3回目の違反：3日間の出勤停止
4回目の違反：解雇

このように、段階的な罰則を設定することで、ルールの実効性を高めることができます。

具体例：朝食を取る従業員へのルール適用

従業員が始業後に朝食を取る場合、次のようにルールの3つのステップを適用します：

ルール設定：「朝食などの準備は始業時間の8時までに完了させる」と就業規則に明記。
浸透への取り組み：試用期間や評価制度にルール遵守を組み込み、定期的に確認。
運用への取り組み：ルール違反に対して罰則を設け、段階的な対応を実施。

まとめ：フィリピンにおけるルール設計でマネジメントの負担を軽減

フィリピンでのマネジメントを効果的に行うためには、ルールの設定、浸透、運用が不可欠です。これにより、フィリピン人従業員の文化的背景や価値観を尊重しながらも、企業が求める基準に合わせた行動を促すことができます。適切なルール設計は、マネジメントの負担を軽減し、従業員との関係性を向上させる重要な要素です。