【日系BPO企業】カスタマーサポートチーム管理者募集中＜明るい現地メンバーのマネジメントしてみませんか？＞
ID: 46900
概要
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給与
80000PHP ~ 100000PHP
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業界
BPO / IT BPO / Call Center
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ポジション
Manager
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職種
Customer Service
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仕事内容
＜業務内容＞ ・チームメンバーのシフト管理や取りまとめ ・上席へのチームに関する報告・連絡、またチーム内への連絡業務 ・クライアントへの報告資料作成や定例ミーティング参加 ・新人教育や入社受け入れ業務 ・社内（人事、アドミン、IT）との連携業務 ・チーム内の欠員時のバックアップ 以下は参考まで、管理チームのスタッフの業務内容 ・商品（サービス）の受注業務や顧客問い合わせ対応 ・電話、メール及びチャットでのお問い合わせ対応 ・クレーム対応 ・トラブルシューティング ・レポート業務、など
求めている人材
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応募条件
＜必須＞ ・語学力英語ビジネスレベル*(英検2級レベル/TOEIC750程度、もしくは社外クライアント等とのミーティング・商談等の進行が可能なレベルを目安) ・PCスキル必須 ・BPO３～５年経験者 ・フィリピンのCEBUに在住、または移住可能な方 ＜歓迎条件＞ BPO・コールセンター業務経験者 １０名以上規模のTeam (people) Management 経験者
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英語
Business Level
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日本語
Native
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その他言語
English
福利厚生・雇用条件
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福利厚生
フィリピン法に準ずる福利厚生 ・SSS（年金など） ・Philhealth（医療保険） ・13ヶ月目ボーナス その他 ・昇給制度あり ・住宅手当一部負担（正社員登用後） ・フィリピンへの渡航費用一部負担
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就業時間
9:00 ~ 18:00
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休日
休日 ：週休2日 フィリピン祝日